>
Практичний шопінг
by Наталія Чернічко |
11 коментарів
Про магазинах Humana знають, мабуть, всі любителі поповнити гардероб недорогими, але якісними і оригінальними речами. Але поки одні ходять туди буквально «як на роботу», інші як і раніше шукають відгуки і запитують на різного роду форумах: «Ну як, як ви можете в секондах щось купувати?!». А Humana, тим часом, відкриває всі нові магазини. Один з них – неподалік від залізничного вокзалу в Києві. Туди я і вирушила, щоб отримати відповіді на всі-всі питання про найвідомішою в Україні мережі магазинів секонд-хенд.
Новий магазин вражає вже тим, що менше всього він схожий на секонд. Просторий зал з лаконічним дизайном нагадує скоріше сучасні шоу-руми молодих дизайнерів і не має нічого спільного зі знаменитими розвалами під столичним Шулявським мостом або похмурими підвалами з характерним запахом.
Факт: 37 магазинів в Києві, більше 100 в цілому в 16 містах України.
Звідки в Humana речі
МІФ #1: Humana продаються речі, які європейці викинули на смітник.
Насправді: речі для магазинів Humana збираються через мережу спеціальних контейнерів для подальшого продажу. Виручені кошти йдуть на благодійні проекти.
Історія Humana почалася більше 40 років тому у Швеції, коли кілька педагогів-ентузіастів заснували громадську організацію для підтримки країн Африки. Грошей для реалізації проектів постійно не вистачало, не давав потрібних результатів і збір пожертвувань. Тоді-то і народилася ідея збирати практично новий одяг, яка накопичується в шафах благополучних європейців, перепродавати її, тим самим забезпечуючи постійне фінансування благодійних проектів.
За роки існування організація Humana People to People пройшла шлях від приватної ініціативи зі збору речей до величезної мережі, що діє в багатьох країнах Європи і в Північній Америці. Сьогодні в торговельних центрах, на парковках і просто вулицях європейських і американських міст розставлені десятки тисяч спеціальних контейнерів, в які кожен, хто поділяє цілі організації і готовий допомогти, може опустити непотрібний одяг. Так, замість того щоб відправитися на звалище, одяг знаходить друге життя. Збір одягу активно підтримується муніципальними властями та приватними організаціями. Багато магазинів, наприклад, пропонують дисконтні та подарункові картки для тих, хто приносить свою одяг.
Одяг з контейнерів ретельно сортується, обробляється і відправляється в спеціальні магазини для подальшого продажу. Розібрана таким чином одяг або ж продається відразу у місцевих магазинах, або з сортувального центру роз’їжджається по міжнародним магазинах.
В нашій країні перша Humana відкрилася в 2003 році. Першим був магазин у Києві на вулиці Драгоманова. Одяг, яка потрапляє в магазини, збирається по всій Європі, а безпосередньо в Україну її привозять з сортувального центру, що знаходиться в Литві. Великі сортувальні центри є також в Естонії, Фінляндії та Туреччини.
Глобальна міжнародна організація Humana побудована мережа федерацій за територіальним принципом. До кожної федерації відноситься група країн з сортувальним станціями, такими як литовський центр, який обслуговує не тільки Україну. У нас в країні діють центральний офіс в Києві та регіональні відділення в Одесі, Дніпропетровську, Харкові, Донецької області, а з недавнього часу і у Львові.
В Україні щорічно відкривається кілька нових магазинів Humana. [З початку 2016-го вже відкрилося чотири – у Харкові, Чорноморську, Білій Церкві та Києві.
Чому одяг з секонду такий запах
МІФ #2: речі обробляють розчином, який застосовують у моргах.
Цікавий факт: одяг для продажу в секондах дезінфікується тим же складом, що застосовується для очищення води і промиву ємностей, в яких вариться пиво на пивзаводах.
Найбільш наполегливі можуть заглянути в Куточок покупця, який є в будь-якому магазині Humana, де знайдуть свідоцтво про дезінфекції кожної нової партії речей. Цей документ видає сортувальний центр, і без нього ні одна партія товару не може перетнути кордони України. У цьому свідоцтві цікавий покупець може прочитати, що дезінфекція речей проводиться гіпохлоритом натрію (по суті, водним розчином солі). Незважаючи на різкий запах, речовина це нешкідливе. Гіпохлорит натрію активно застосовується в медичних цілях, для очищення води і конструкцій на харчовому виробництві та дезінфекції. Грибки, збудники інфекцій і бактерії гинуть протягом 15-30 секунд впливу такого дезинфікуючого розчину. Речовина активно використовується в Європі і США, де стандарти безпеки дуже високі. Так що небезпека підхопити якусь заразу від одягу секонд-хенд – міф.
По суті, одяг з Humana можна надягати відразу ж після покупки. Вона мало чим відрізняється від тієї, що продається в звичайних магазинах – адже і там не можна точно сказати, хто і як часто приміряв її перед вами, так що без прання не обійтися.
Всі магазини Humana однакові
МІФ #3: є магазини, в які везуть речі получше, більш дорогих брендів. А ближче до кінця колекції нічого цікавого вже не знайти ні в одному магазині, все розібрали.
Насправді: товар поширюється між магазинами в закритих мішках, і ніхто не знає, що там. Асортимент торгового залу поповнюється кілька разів в день, так що навіть у дні найбільших знижок можна знайти щось нове.
З сортувального центру одяг надходить у великих тюках: спочатку на загальний склад мережі, а звідти в магазини в потрібній кількості, щоб заповнити торговий зал до нового завозу. Ніякої попередньої сортування і розподілу мішків по магазинах немає. Речі в мішках розкладені за принципом: жіночий, чоловічий та дитячий одяг. Що потрапить в тій чи іншій магазин в цьому місяці залежить виключно від випадковості і удачі. Так що розмови про те, що в один магазин привозять речі краще, а інше гірше, не більш ніж міф. Мішки, до речі, не прозорі, так що ніхто не знає, що саме в них знаходиться.
Асортимент в кожному магазині повністю оновлюється раз на п’ять тижнів. А новий одяг в торговому залі додається кілька разів щодня, у міру того як її розкуповують. Мішки розпаковуються і сортуються вже безпосередньо в магазинах. У неділю напередодні нової колекції магазин закривається для сортування. Це єдиний день, коли магазини Humana по всій країні закриті.
Розбирати речі з мішків розпочинають за кілька днів до цього. Спочатку за категоріями. Одяг відомих брендів виділяється у відділ «Ексклюзив». Туди потрапляють не тільки речі люксових марок, наприклад, Burberry і Calvin Klein, але і повсякденне, а також спортивний одяг популярних брендів: Gap, levi’s, Gerry Weber, Adidas, Nike і т. д. Головне, щоб річ була у відмінному стані. Якщо пощастить, в ексклюзиві цілком реально знайти Chanel і Dior. А ось не менш популярні й модні, такі як H&M, опиняться на вішалках у загальному залі. Якщо якість речі залишає бажати кращого або вона наскрізь синтетична в «Ексклюзив» її не повісять, навіть незважаючи на брендове походження.
Інші речі сортуються за типом: жіночий, чоловічий, дитячий одяг, взуття та текстиль. У деяких магазинах виділяється одяг великих розмірів. Такі категорії відбору – сезонність, потім довжина рукава, фактура тканини і її склад, а також колір. Саме за такими критеріями речі розміщуються в торговому залі.
Іноді в одні магазини потрапляє більше чоловічих або дитячих речей, але це чиста випадковість. На цій підставі і народжуються чутки, що в один магазин завозять більш елітний асортимент, а в іншої речі гірші і простіше. В мережі всього три магазини з більш низькими цінами: в Дружківці, Житомирі на вулиці Вітрука та Одесі на вулиці Стовпової. Але і в цих магазинах речі такі ж, просто тривалість колекції всього два тижні, ціни не перевищують 86 гривень і немає секції ексклюзиву.
Забирають працівники кращі речі собі
МІФ #4: всі кращі речі співробітники забирають собі ще до того, як вони потраплять в торговий зал.
Традиційно на форумах люблять обговорювати, що співробітники при розборі знаходять і відбирають собі і родичам (або на продаж) найкращі речі, а в зал потрапляють залишки. У Humana дуже чітка позиція: співробітники можуть вибрати речі в процесі сортування, це правда. Вони можуть придбати товари, нехай і зі знижкою, але за роздрібною ціною. За такими покупками строго стежать – діє обмеження на покупку від однієї до п’яти речей, в середньому, за колекцію.
У торгових залах Humana, крім тих, хто купує речі для себе, збирається чимало професійних продавців, які шукають і відбирають цікаві речі, а потім перепродують з націнкою.
Після сортування і розбору речі проходять оцінку за розробленою шкалою. Діапазон цін широкий – від 19 до 1000 грн. Основні критерії – стан речі, склад тканини, актуальність і брендовість. Якщо виявлений дефект, про це обов’язково напишуть на ціннику поруч з ціною. Діапазон цін – єдиний для всіх магазинів (крім трьох магазинів, які працюють в іншому форматі) і формується в залежності від уподобань клієнтів та ситуації на ринку.
Коли в Хумане новий завоз
МІФ #5: все найкраще розкуповують в день завозу, пізніше приходити сенсу немає.
Досвідчені покупці знають, що приходити в Humana можна завжди. Наприклад, у перший тиждень, щоб пополювати за цікавими речами, в останню – за цікавими цінами. За п’ять тижнів речі послідовно уценяются на 10, 30 і 50%. Потім включається лінійка фіксованих цін: все по 62, 56, 46, 40, 30, 24 гривні, нарешті, повна розпродаж по 19 і 11 гривень.
За яким графіком відбувається зміна ціни в компанії не розповідають – комерційна таємниця. Можна підписатися на смс-розсилку сповіщень про знижки. З недавнього часу оголошення про зміни з’являються в соціальних мережах.
Ще одна можливість придбати речі дешевше – акція «Щасливі півгодини», коли на всі речі, крім ексклюзиву, встановлюється спеціальна знижка. Така акція проводиться два рази в день в кожному магазині. На жаль, заздалегідь дізнатися точний час не можна. Рішення приймається безпосередньо директором магазину кожен день. Залишається лише розраховувати на своє везіння. Є клієнти, які приходять заздалегідь і довго бродять по торговому залу в очікуванні свого «щасливого півгодини». Єдине, що мені вдалося дізнатися у співробітників магазину – акцію намагаються оголосити, коли в залі багато покупців.
Що відбувається з речами після завершення колекції
МІФ #6: після закриття колекції речі просто переважуються в інший магазин з новими цінниками.
Цікавий факт: в останню годину перед закриттям колекції Humana дозволяє закупитися оптовим покупцям.
Всупереч поширеним підозрами речі з закінченню колекції не переважує з новими цінниками в інший магазин. В останню годину перед закриттям для нової колекції зал посилено спустошують оптові покупці. Умова покупок для оптовиків – від 500 одиниць. Домовитися про те, щоб тебе пустили на оптові закупівлі, можна по телефону з кожним конкретним магазином.
Далі частина речей передається в благодійні організації, інші – на переробку. Для цього у Humana укладені договори зі спеціальними комбінатами.
Хто купує в Humana
МІФ #7: Humana ходять тільки ті, кому все одно як виглядати, лише б коштувало недорого.
Розповідають, що якось у Humana на Петрівці завітав відомий політик і пішов з практично новим піджаком Etro, який зазвичай коштує не менше 800 доларів. Герой однієї з наших попередніх статей – творець фейсбук-групи «Хороші чоботи! Треба брати» стиліст Дмитро Гібшман не тільки сам одягається в Humana, але і приводить туди друзів у пошуках нестандартних речей.
З настанням кризи цільова аудиторія магазинів змінилася. Крім тих, кому дорогий одяг не по кишені і стильних модників у пошуках оригінальних речей, які тут були завжди, в Humana потягнулися нові покупці. Саме для них і будуються нові модні магазини з інтер’єром мало схожим на секонд. У просторому 300-метровому залі магазину на Липківського (колишня вулиця Урицького) зараз поміщається більше 7 тис. речей.
Стиліст і одяг з манекенів
Цікавий факт: в магазинах є додатковий приємний бонус – можливість попрацювати зі стилістом. Послуга ця абсолютно безкоштовна, правда, поки доступна тільки для магазинів в Києві. Записатися на консультацію до стиліста можна по телефону, дати роботи в конкретних магазинах анонсують незадовго до відкриття нової колекції. Стиліст працює з кожним клієнтом приблизно годину. В першу чергу визначає тип фігури, які фактури тканини, силуети і кольори підійдуть. І, природно, підбирає щось підходяще з асортименту магазину. Хороша можливість спробувати роботу стиліста без особливих витрат для бюджету. Перші два тижні нової колекції стиліст працює повний робочий день.
І наостанок таємний лайфхак – у всіх магазинах висять оголошення, що одяг з манекенів не продається. Але насправді придбати її можна. Якщо вам щось сильно сподобалося, зверніться до співробітника на касі і запишіться в чергу на цю річ. При зміні колекції вам можуть запропонувати її викупити.
